Έχουμε οργανωμένο call center που απαντάει στις κλήσεις σας εκείνη τη στιγμή. Σε περίπτωση που όλοι οι αναλυτές μας είναι απασχολημένοι, μας αφήνετε το μήνυμα σας και επικοινωνούμε μαζί σας σε λιγότερο από 30 λεπτά.

Το να εκνευρίζεστε με προβλήματα που επαναλαμβάνονται ξανά και ξανά, που δυσκολεύουν τη καθημερινότητα σας και σας εκθέτουν στους συνεργάτες σας, δεν βοηθάει κανέναν. Για αυτό, έχουμε τυποποιημένες διαδικασίες, έτσι ώστε να είμαστε σίγουροι ότι κάθε παρέμβαση που γίνεται θα είναι επιτυχημένη από την πρώτη φορά. Για αυτό, έχουμε ένα τμήμα που επιβλέπει σε καθημερινή βάση τα συστήματα σας, έτσι ώστε να προλαμβάνουμε δυσάρεστες καταστάσεις. Για αυτό, σας αναθέτουμε τον δικό σας IT Strategist που συζητάει μαζί σας πολύπλοκα ζητήματα, σε απλά Ελληνικά, έτσι ώστε να βρείτε λύση μια και καλή!

Θέλετε να χάνετε το χρόνο σας, να αγχώνεστε, ή να κάνετε τον διαιτητή επειδή η εταιρεία που έχει αναλάβει το ERP διαφωνεί με την εταιρεία που υποστηρίζει το δίκτυο υπολογιστών σας; Τέτοια προβλήματα τα αντιμετωπίζουμε σαν να ήταν δικά μας. Θα αναλάβουμε εμείς όλη την επικοινωνία, με όσους χρειάζεται, μέχρι το πρόβλημα να λυθεί. Όλους τους σχετικούς τεχνικούς συνεργάτες τους διαχειριζόμαστε εμείς, όπως θα έκανε ένα οργανωμένο τμήμα ΙΤ μέσα στην επιχείρηση σας.

Πολλές φορές αποφεύγετε να μιλήσετε με τον τεχνικό σας συνεργάτη επειδή είναι απότομος, δεν καταλαβαίνει τις προτεραιότητες σας, ή σας πνίγει σε τεχνικές λεπτομέρειες που δεν καταλαβαίνετε. Όλοι μας τεχνικοί παρακολουθούν σεμινάρια «εξυπηρέτησης πελατών», αξιολογούνται ετησίως και είναι φιλικοί και ευγενικοί με όλους.

Όλες μας οι υπηρεσίες είναι ξεκάθαρες και βασίζονται στη φιλοσοφία του μηνιαίου μισθώματος, έτσι ώστε να μπορείτε να το εντάξετε στον προϋπολογισμό σας. Σε περίπτωση που χρειαστείτε κάτι επιπλέον (πχ project), το επικοινωνούμε, προηγείται προσφορά, έτσι ώστε να είστε σίγουροι για το τι θα πληρώσετε.

Όταν μιλάτε με τους τεχνικούς συνεργάτες σας μόνο όταν κάτι δεν δουλεύει, σίγουρα θα εκνευριστείτε με το γεγονός ότι δεν λαμβάνετε τις στρατηγικές συμβουλές που χρειάζεστε για να διατηρήσετε την υποδομή σας ασφαλή, αποδοτική και με το ρυθμό εξέλιξης της επιχείρησης σας. Θα σας αναθέσουμε κάποιον IT Strategist ο οποίος θα κάνει ραντεβού μαζί σας για να σας ακούει και να προγραμματίζει τα επόμενα βήματα.

Πόσες συνεργασίες ενώ ξεκινάνε καλά, καταλήγουν να είναι μέτριες έως και τοξικές; Πολλές φορές, μάλιστα, υπομένετε υποδεέστερες υπηρεσίες και πληρώνετε αδίκως ένα τίμημα το οποίο δεν δίνει πραγματική αξία και αντιθέτως αυξάνει τους κινδύνους που προκύπτουν από μια «παρατημένη» υποδομή. Εμείς, σχεδιάζουμε και κοστολογούμε τις υπηρεσίες μας με τέτοιο τρόπο έτσι ώστε να μπορούμε να σας προσφέρουμε, μονίμως, υψηλού επιπέδου υπηρεσίες. Το κάνουμε για όλους μας τους πελάτες (νέους, υφιστάμενους, μεγάλους και μικρούς).

Επειδή οι απαιτήσεις ενός μεγάλου οργανισμού είναι διαφορετικές από τις ανάγκες μια μικρής-μεσαίας επιχείρησης, έχουμε αποφασίσει να ειδικευτούμε στην μικρή-μεσαία αγορά. Βλέπουμε μάλιστα ιδιαίτερη επιτυχία με δικηγορικές εταιρείες, αρχιτεκτονικά γραφεία, κατασκευαστικές εταιρείες, χονδρεμπόριο, yachting, ασφαλιστικές εταιρείες, μεταποίηση και ταξιδιωτικά γραφεία.