Έχουμε οργανωμένο call center που απαντάει στις κλήσεις σου εκείνη τη στιγμή. Σε περίπτωση που όλοι οι αναλυτές μας είναι απασχολημένοι, μας αφήνεις το μήνυμα σου και επικοινωνούμε μαζί σου σε λιγότερο από 30 λεπτά.

Το να εκνευρίζεσαι με προβλήματα που επαναλαμβάνονται ξανά και ξανά, που δυσκολεύουν τη καθημερινότητα σου και σε εκθέτουν στους συνεργάτες σου, δεν βοηθάει κανέναν. Για αυτό, έχουμε τυποποιημένες διαδικασίες, έτσι ώστε να είμαστε σίγουροι ότι κάθε παρέμβαση που γίνεται θα είναι επιτυχημένη από την πρώτη φορά. Για αυτό, έχουμε ένα τμήμα που επιβλέπει σε καθημερινή βάση τα συστήματα σου, έτσι ώστε να προλαμβάνουμε δυσάρεστες καταστάσεις. Για αυτό, σου αναθέτουμε τον δικό σου IT Manager που συζητάει μαζί σου πολύπλοκα ζητήματα, σε απλά Ελληνικά, έτσι ώστε να βρεις λύση μια και καλή!

Θέλεις να χάνεις το χρόνο σου, να αγχώνεσαι, ή να κάνεις τον διαιτητή επειδή η εταιρεία που έχει αναλάβει το ERP διαφωνεί με την εταιρεία που υποστηρίζει το δίκτυο υπολογιστών σου; Τέτοια προβλήματα τα αντιμετωπίζουμε σαν να ήταν δικά μας. Θα αναλάβουμε εμείς όλη την επικοινωνία, με όσους χρειάζεται, μέχρι το πρόβλημα να λυθεί. Όλους τους σχετικούς τεχνικούς συνεργάτες τους διαχειριζόμαστε εμείς, όπως θα έκανε ένα οργανωμένο τμήμα ΙΤ μέσα στην επιχείρηση σου.

Πολλές φορές αποφεύγεις να μιλήσεις με τον τεχνικό σου συνεργάτη επειδή είναι απότομος, δεν καταλαβαίνει τις προτεραιότητες σου, ή σε πνίγει σε τεχνικές λεπτομέρειες που δεν καταλαβαίνεις. Όλοι μας τεχνικοί παρακολουθούν σεμινάρια «εξυπηρέτησης πελατών», αξιολογούνται ετησίως και είναι φιλικοί και ευγενικοί με όλους.

Όλες μας οι υπηρεσίες είναι ξεκάθαρες και βασίζονται στη φιλοσοφία του μηνιαίου σταθερού μισθώματος, έτσι ώστε να μπορείς να το εντάξεις στον προϋπολογισμό σου. Σε περίπτωση που χρειαστείς κάτι επιπλέον (πχ project), το επικοινωνούμε, προηγείται προσφορά, έτσι ώστε να είσαι σίγουρος για το τι θα πληρώσεις.

Όταν μιλάς με τους τεχνικούς συνεργάτες σου μόνο όταν κάτι δεν δουλεύει, σίγουρα θα εκνευριστείς με το γεγονός ότι δεν λαμβάνεις τις στρατηγικές συμβουλές που χρειάζεσαι για να διατηρήσεις την υποδομή σου ασφαλή, αποδοτική και με το ρυθμό εξέλιξης της επιχείρησης σου. Θα σου αναθέσουμε κάποιον IT Manager ο οποίος θα κάνει ραντεβού μαζί σου για να σε ακούει και να προγραμματίζει τα επόμενα βήματα.

Πόσες συνεργασίες ενώ ξεκινάνε καλά, καταλήγουν να είναι μέτριες έως και τοξικές; Πολλές φορές, μάλιστα, υπομένεις υποδεέστερες υπηρεσίες και πληρώνεις αδίκως ένα τίμημα το οποίο δεν δίνει πραγματική αξία και αντιθέτως αυξάνει τους κινδύνους που προκύπτουν από μια «παρατημένη» υποδομή. Εμείς, σχεδιάζουμε και κοστολογούμε τις υπηρεσίες μας με τέτοιο τρόπο έτσι ώστε να μπορούμε να σου προσφέρουμε, μονίμως, υψηλού επιπέδου υπηρεσίες. Το κάνουμε για όλους μας τους πελάτες (νέους, υφιστάμενους, μεγάλους και μικρούς).

Επειδή οι απαιτήσεις ενός μεγάλου οργανισμού είναι διαφορετικές από τις ανάγκες μια μικρής-μεσαίας επιχείρησης, έχουμε αποφασίσει να ειδικευτούμε στην μικρή-μεσαία αγορά. Βλέπουμε μάλιστα ιδιαίτερη επιτυχία με δικηγορικές εταιρείες, αρχιτεκτονικά γραφεία, κατασκευαστικές εταιρείες, χονδρεμπόριο, yachting, ασφαλιστικές εταιρείες, μεταποίηση και ταξιδιωτικά γραφεία.